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PS5 を手に入れた

Sony Store の第2回抽選で当選した。完全に諦めていたので本当に驚いた。

12月10日に無事届いたので、早速各種セットアップを行ったのだが、PlayStation Network (PSN) アカウントのセットアップで問題が生じた。 そのことについて簡単にまとめておく。

ファミリーアカウント登録後、一度もサインインに成功すること無く利用停止状態へ

最初に断っておくと、記載する原因及び解決手順が正しいかは不明。サポートへ報告済みだが現時点で回答はない。 また、PlayStation は PS2 以来で PSN の利用も今回が初めて。つまりPS及びPSN初心者である。

発生した事象

私自身のPSNアカウントと1つ目のファミリーアカウントの登録と PS5 でのサインインに問題はなかった。 2つ目のファミリーアカウント登録後、PS5 でサインインしようとしたとき、次のことが起こった。

  1. 2つ目のファミリーアカウントを Web で追加
  2. 登録したアカウントで PS5 にサインインすると「アカウントがロックされてるのでリセットして」と表示され失敗。メールが届く
  3. メール記載のリセット用URLを踏むと「エラーが発生しました」と表示されリセットできず
  4. 仕方がないので、Web から別途リセットを行う。これは成功
  5. 確認のため、Web にてサインインをしてみると「利用規定に違反したため利用禁止だよ」と表示される
  6. PS5 でのサインインも同様のメッセージで失敗。エラーコードは「WS-116367-4

サポートページを読むと、利用禁止になるとメールが届く旨の説明があるが、メールは届いておらず、理由は全く不明。 その後、別のメールアドレスで2度試すも全く同じ状態へ。力尽きてサポートへ連絡し倒れるように就寝。

解決と原因

翌日、冷静になって1つ目のファミリーアカウント登録時と何が違うのかを考えた結果、次の手順で試したところ PS5 のサインインに成功した。

  1. 2つ目のファミリーアカウントを Web で追加
  2. :new: 登録したアカウントで Web からサインイン。住所や名前のセットアップを促されるので登録
  3. PS5 にサインインすると成功

この事実から、住所や名前のセットアップをせずに PS5 にサインインしようとしたことが原因と考えられる。

もしそうなら、「セットアップが必要です。Webからサインインし、セットアップを完了してください」ぐらいのメッセージを表示して欲しい。

終わりに

まだ十分に遊べていないものの、PS5 は本体のサイズも気にならず、性能もさることながら体験・デザイン、どれをとっても素晴らしいプロダクトだと思う。 こんなにワクワクしたプロダクトは何年ぶりだろう。しかし、PSN の体験は PS5 の体験に直結する重要なものだと思うので、今後改善されることを願っている。

グランツーリスモ7が来るのが楽しみ。